中国支出者报报导（记者万晓东）为促进二手车交易市场的有序推动，探查二手车交易支出中存在的难题，切实保护支出者合法权益 ，近期，北京市支出者协会就“二手车交易支出难题”开展了调查体验工作。调查发现，TMGM外汇平台“人人车”平台涉嫌隐瞒真实车况难题，“第一汽车网”“百姓网”平台涉嫌规流程。

难题1 涉嫌隐瞒真实车况难题

在体验调查中 ，共选取了14家平台，其中线上交易网站10家，二手车交易市场4家
。

在卖车体验中，体验员联系“人人车”平台售卖一辆北汽新资源二手汽车  ，平台首先派遣了评估师进行了实地汽车检查 ，“人人车”在其平台上发布了该车售卖数据。随后，体验员发现 ，公示数据素材与实际检查结论有所出入，平台存在涉嫌隐瞒汽车真实现状 ，涉嫌虚假宣传。TMGM外汇平台点差

“人人车”平台汽车检查数据公示难题主要有两个方面：一是隐瞒汽车过户次数，体验员清晰告知评估师该车曾进行过过户
，已经是二手车，但是公示数据却是“车主口述过户0次，爱车是4S店提回来的新车”；二是隐瞒车损难题，本次售卖汽车在外观上有明显的剐蹭 ，评估师在检查时也进行了拍照取证，但公示数据呈现“外观无瑕疵”，与实际现状不相符 。

难题2 存在个人数据泄露难题

在体验调查中，体验员利用一张新办的移动移动设备卡
，在一家二手车平台注册了联系方法，填写了汽车售卖的简要数据。随后 ，体验员并未在其他平台再次进行注册，但还是有“汽车之家”“优信二手车”“天天拍车”多个平台的车商主动联系体验员询问卖车详情。XM外汇官网体验员询问其他平台的车商是如何得知自己的移动设备号码  ，车商说明是平台推送的客户数据 。

难题3 涉嫌违规流程难题

体验员在某平台发现，商家发布有“可办理大量京牌包括京A，租赁和终身利用都可以办理”数据。“第一汽车网”平台销售表示可以带号买卖 、租用京牌。

在“百姓网”平台查看二手车专栏数据时
，体验员发现大量有关“收购京牌指标”“结婚过户”素材，在其中找到一则售卖路虎揽胜2018款二手汽车的画面，画面详情介绍中标注了“买车送京牌”的字样。体验员与商家沟通得知
，此车为“背户出售” ，是指商家与原车主签订协议，以影片、合同等风险把控手段有偿出售汽车北京牌照的利用权。这种做法属于违规流程，买卖双方均存在交易风险。

超四成受访者表示买到难题二手车

在问卷调查中 ，实际支出调查结论呈现，34.18%的调查对象经历过合同中出现霸王条款的难题；其次是合同条款不清晰，占比32.36% 。45.64%的调查对象表示其购买的二手车存在质量难题 。

二手交易平台服务质量满意度方面调查结论呈现 ，36.91%的调查对象对二手车交易平台供给的服务质量对比满意；29.27%的调查对象认为一般；22.18%的调查对象表示非常满意；不太满意和非常不满意的人数较少 ，占比分别为11.09%和0.55%。

作用购车因素方面调查结论呈现 ，超过半数的支出者购买二手车的原因是物美价廉，TMGM外汇代理能够规避新车降价风险，有近六成的调查对象主要留意二手车费用高低
。

二手车商隐瞒车况难题多

在深访调查流程中，有些受访者认为部分二手车商存在隐瞒汽车真实状况难题 。部分支出者认为 ，二手车交易平台给出的很多是对汽车外观、内饰等一些显而易见的车况进行叙述，对像汽车发动机 、变速箱等关键部件的现状多数未作出具体的检查说明，如果汽车关键部件存在难题，为促进销售，商家可能会选择隐瞒汽车的真实状况
。

此外，有很多支出者对汽车之家极速版APP现金奖励提现难题进行投诉，表示自己通过邀请好友得到奖励，但提现时平台却以各种理由拒绝流程。支出者认为该平台涉嫌虚假宣传 。

深访调查还发现，有受访者遭遇过二手交易平台的不合理收费难题 。受访者表示在二手车平台购买汽车时 ，平台在支出者本人不知情的现状下启用了车主保养服务，每月缴费60元，自动扣除 。支出者认为平台没有告知费用具体现状擅自扣费
，属于强制支出。